Aviso de privacidadPrivacy notice

Última actualización: 9 de octubre de 2026Last updated: October 9, 2026

Quién es responsable de tus datosWho is responsible for your data

NEOS Regenerative Medicine, con domicilio en Tijuana, Baja California, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier asunto de privacidad escríbenos a info@neosregenerative.com.

NEOS Regenerative Medicine, located in Tijuana, Baja California, Mexico, is responsible for processing your personal data under Mexico's Federal Law on the Protection of Personal Data Held by Private Parties. For any privacy matter, write to info@neosregenerative.com.

Qué datos guardamosWhat data we keep

De identificación y contacto: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento e idioma.
De salud (datos sensibles): lo que respondes en el cuestionario clínico: motivo de consulta, padecimientos, diagnósticos, medicamentos, alergias, antecedentes, hábitos y objetivos del tratamiento.
De pago: el monto y la confirmación del pago. Los datos de tu tarjeta los procesa Stripe; NEOS no los ve ni los guarda.
De navegación: la dirección IP, la ciudad aproximada que corresponde a esa IP, el tipo de teléfono o computadora, el navegador, la página por la que llegaste y la liga o red social que te trajo.

Identification and contact: name, email, phone, date of birth and language.
Health data (sensitive): your answers to the clinical questionnaire: reason for consultation, conditions, diagnoses, medications, allergies, history, habits and treatment goals.
Payment: the amount and the payment confirmation. Your card details are processed by Stripe; NEOS never sees or stores them.
Browsing: IP address, the approximate city for that IP, type of phone or computer, browser, the page you arrived on, and the link or social network that brought you.

Para qué los usamosWhat we use them for

Para atenderte (finalidades necesarias): revisar tu caso, preparar y agendar tu consulta, darte seguimiento médico, cobrar y enviarte avisos sobre tu cita.

To care for you (necessary purposes): reviewing your case, preparing and scheduling your consultation, medical follow-up, billing, and notices about your appointment.

Para mejorar cómo nos encuentran (finalidades secundarias): medir de qué ciudades y por qué medios llegan los pacientes, y qué motivos de consulta son los más frecuentes, para decidir dónde y cómo comunicar. Si no quieres que tus datos se usen para esto, escríbenos y lo dejamos de hacer sin que cambie tu atención.

To improve how people find us (secondary purposes): measuring which cities and channels patients come from and which reasons for consultation are most common, to decide where and how to communicate. If you don't want your data used for this, write to us and we will stop, with no change to your care.

Con quién los compartimosWho we share them with

No vendemos tus datos. Sólo los manejan, por cuenta de NEOS y para los fines de arriba, estos proveedores:

We do not sell your data. Only these providers handle it, on NEOS's behalf and for the purposes above:

GO2CLOSE (desarrollo y medición del sitio): recibe tu nombre, contacto, motivo de consulta, cómo nos encontraste y los datos de navegación. No recibe tu historial clínico.
Zoho (Bigin): el sistema donde el equipo médico guarda tu expediente y tus citas.
Stripe: procesa los pagos con tarjeta.
Google y Meta: medición de visitas y de anuncios, con datos de navegación.

GO2CLOSE (site development and analytics): receives your name, contact details, reason for consultation, how you found us and browsing data. It does not receive your clinical history.
Zoho (Bigin): the system where the medical team keeps your file and appointments.
Stripe: processes card payments.
Google and Meta: visit and ad measurement, using browsing data.

Tu consentimientoYour consent

Como tus datos de salud son sensibles, te pedimos tu consentimiento expreso: lo das al marcar la casilla de privacidad antes de enviar el cuestionario. Puedes retirarlo cuando quieras escribiendo a info@neosregenerative.com.

Because your health data is sensitive, we ask for your express consent: you give it by checking the privacy box before submitting the questionnaire. You can withdraw it at any time by writing to info@neosregenerative.com.

Tus derechosYour rights

Puedes pedir ver tus datos, corregirlos, borrarlos u oponerte a algún uso (derechos ARCO). Escribe a info@neosregenerative.com con tu nombre, el correo o teléfono con el que te registraste y lo que pides. Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles. Si pides borrarlos, también se borran de los proveedores de arriba.

You may ask to access, correct or delete your data, or object to a use (ARCO rights). Write to info@neosregenerative.com with your name, the email or phone you registered with, and your request. We reply within 20 business days. If you ask for deletion, it is also deleted from the providers above.

Algunos datos médicos tenemos que conservarlos el tiempo que exige la ley para el expediente clínico. En ese caso te lo decimos y dejamos de usarlos para cualquier otro fin.

Some medical data must be kept for the period the law requires for clinical records. If so, we will tell you and stop using it for any other purpose.

Cambios a este avisoChanges to this notice

Si cambia, lo publicamos en esta misma página con la fecha de actualización.

If it changes, we will publish it on this page with the update date.